Ein Chatbot, der versteht, was die Kunden wirklich meinen

Bubble Chat ist die Chatbot-Plattform für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level heben möchten. Statt starrer Frage-Antwort-Systeme ermöglicht Bubble Chat echte Dialoge – verständlich, effizient und jederzeit verfügbar. Ob im Kundenservice, bei Anträgen oder internen Prozessen: Der Chatbot erkennt Anliegen, reagiert situationsgerecht und kann bei Bedarf sogar Aufgaben direkt übernehmen.

Dabei bleibt die Plattform einfach in der Anwendung – auch für Teams ohne technisches Vorwissen. Inhalte lassen sich zentral verwalten, neue Anwendungsfälle schnell umsetzen.

Dank intelligenter Sprachverarbeitung passt sich der Chatbot flexibel an die Nutzer:innen an, formuliert passende Antworten und sorgt so für ein stimmiges, modernes Erlebnis – im Ton der Marke und abgestimmt auf interne Prozesse.

Innovation aus der Schweiz

Bubble Chat wird von Apptiva in Luzern entwickelt. Seit 2015 realisieren sie individuelle Chatbot- und Softwarelösungen für namhafte Kunden wie das Luzerner Kantonsspital, den Kanton Schwyz und Roche.

Das engagierte Entwicklerteam arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung des Chatbots, um stets den neuesten digitalen Anforderungen gerecht zu werden. Die Apptiva bietet individuelle Beratung auf Augenhöhe. Die Kunden haben von Anfang bis Ende nur einen Ansprechpartner, was eine persönliche und reibungslose Betreuung garantiert.

Das Team verfügt über umfassendes Know-how in der Softwareentwicklung und kann den Chatbot nahtlos in andere Systeme integrieren, einschliesslich der Programmierung notwendiger Schnittstellen. Individuelle Anpassungen und Erweiterungen können effizient und schnell umgesetzt werden, sodass der Chatbot immer auf dem neuesten Stand bleibt.

Vorteile von Bubble Chat

Bubble Chat bietet eine umfassende Lösung für die Integration von Chatbots in Unternehmen. Folgende Punkte heben Bubble Chat von anderen Produkten ab:

Modular und zukunftssicher

Die Technologien im Chatbot-Umfeld entwickeln sich rasant weiter. Die Architektur von Bubble Chat ist so aufgebaut, dass Komponenten schnell ausgetauscht oder erweitert werden können – für maximale Flexibilität bei technologischen Entwicklungen.

Individuell statt von der Stange

Mit Bubble Chat können individuelle Chatbots entwickelt werden, die auf die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Dadurch können Unternehmen ihre Kunden besser unterstützen und z. B. den Kundenservice laufend verbessern.

Einfach in der Anwendung – stark im Ergebnis

Bubble Chat hebt sich durch seine hohe Benutzerfreundlichkeit hervor, die speziell darauf ausgerichtet ist, das Nutzererlebnis für Personen aus den Fachabteilungen ohne tiefer gehendes IT-Know-how zu optimieren. Das Verständnis für die Anforderungen an hochwertige Chatbot-Lösungen fliesst direkt in die Gestaltung der Tools ein, um sicherzustellen, dass die Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Verwaltung ihrer Chatbots erhalten.

Made in Switzerland

Bubble Chat wird in Luzern entwickelt – nach höchsten Qualitätsstandards.

Was kann Bubble Chat?

Wenn der Chatbot den Prozess versteht – und nicht nur Fragen beantwortet.

Viele Unternehmen setzen heute auf Chatbots – meist, um einfache Anfragen automatisch zu beantworten oder die Erreichbarkeit zu verbessern. Doch oft sind diese Lösungen starr, schwer zu pflegen und kaum an echte Prozesse angebunden. Mit Bubble Chat geht das anders: moderner, flexibler und näher an den realen Anforderungen im Unternehmen.

Statt jeden Dialogschritt manuell zu modellieren, definieren Unternehmen mit Bubble Chat konkrete Use-Cases – z. B. das Erfassen eines Support-Tickets, die Prüfung auf Prämienverbilligung oder die Beantwortung produktspezifischer Fragen. Der Chatbot übernimmt darauf basierend die Gesprächsführung, passt sich dem Nutzerverhalten an und bleibt dennoch zielgerichtet – gesteuert durch Regeln und das bereitgestellte Wissen.

Bubble Chat versteht Geschäftsprozesse – und kann darauf reagieren, steuern und automatisieren. Die folgenden vier Kernfunktionen zeigen, wie vielseitig der Chatbot eingesetzt werden kann:

Fragen mithilfe einer Wissensdatenbank beantworten

Bubble Chat nutzt freigegebene Inhalte wie Webseiten, Dokumente oder interne FAQs, um Fragen der Nutzer:innen kontextbezogen und präzise zu beantworten. Statt vordefinierter Stichworte verarbeitet der Chatbot echtes Wissen – verständlich aufbereitet und jederzeit aktuell.

Nutzer:innen durch strukturierte Prozesse führen

Komplexe Abläufe lassen sich mit Bubble Chat in strukturierte, dynamische Gespräche überführen. So kann der Chatbot beispielsweise prüfen, ob jemand Anspruch auf eine Prämienverbilligung hat – indem er gezielte Rückfragen stellt und den Prozess Schritt für Schritt begleitet.

Aufgaben ausführen und automatisieren

Bubble Chat kann mehr als antworten: Er führt auch Aktionen aus – etwa Termine buchen, Tickets im CRM erfassen oder Formulare ausfüllen. Durch die Anbindung an Umsysteme wird der Chatbot zu einem echten digitalen Helfer.

Verwalten, analysieren, optimieren – alles in einem System

Das integrierte CMS ermöglicht die zentrale Verwaltung aller Inhalte und Prozesse – intuitiv und ohne Programmierkenntnisse. Es liefert zudem Auswertungen darüber, welche Eingaben gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht. So wird der Chatbot mit jeder Interaktion intelligenter.

Das Ergebnis:

Chatbots, die nicht nur reagieren – sondern mitdenken, steuern und Aufgaben übernehmen. Für Unternehmen bedeutet das: weniger Aufwand, mehr Effizienz und eine echte Unterstützung im Alltag.

Gemeinsam zum optimalen Chatbot

Jeder Chatbot wird in enger Zusammenarbeit mit den Kund:innen aufgesetzt. So entstehen massgeschneiderte Chatbots, die zur Marke, zum Anwendungsfall und zum Ton des Unternehmens passen.

Apptivas Versprechen

Bubble Chat steht für moderne Kommunikation mit echtem Verständnis. Für Technologie, die mitdenkt. Und für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

👉 Jetzt mehr erfahren auf apptiva.ch/angebot/chatbots