Lernen, verstehen, modellieren, Szenarien erstellen und Lösungen mit hundertprozentiger Verlässlichkeit finden – das sind die erstaunlichen Möglichkeiten von PICC-Solutions. Fokus auf ein neues Tool für «Business Intelligence», mit Herrn Constant Ondo, Direktor der Firma PICC-Solution SA.
Der Zugriff auf das gesamte Wissen, die Führung bei der Analyse komplexer Probleme und die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung ist für Unternehmen aller Branchen eine grosse Herausforderung. PICC-Solution überdenkt die Art und Weise, wie die Verwaltung eines Ökosystems durch eine digitale Infrastruktur, die auf einem umfassenden Verständnis seiner Funktionsweise beruht, verstanden wird. Dadurch werden die materiellen und menschlichen Ressourcen, aus denen es sich zusammensetzt, optimiert und ein hervorragendes Niveau zu erreicht.
15 Jahre Erfahrung
PICC-Solution hat mehr als anderthalb Jahrzehnte an Erfahrungen aus der ganzen Welt zusammengetragen. Auf der Grundlage dieser beeindruckenden Datenbasis hat es einen «Mechanismus» für die kontextbezogene Situationsanalyse entwickelt, der alles übertrifft, was KIs derzeit leisten können. PICC-Solution basiert auf einem weiterentwickelten Mind-Mapping-Konzept; es ist keine KI an sich, sondern nutzt die KI als Werkzeug, um seine Aufgabe zu erfüllen. Darüber hinaus hebt sich die Leistungsfähigkeit dieses intelligenten Systems von der Konkurrenz dadurch ab, dass es Probleme voraussieht und sich mit ihnen auseinandersetzt, wenn sie auftreten. Ausgehend von einem Inventar möglicher Lösungen generiert es ein Panel von Szenarien nach einer algorithmischen Methode, eine Kaskade von Ursachen und Wirkungen hervorzuheben, in linearer oder verzweigter Form, um kollateralen Auswirkungen zu berücksichtigen. Um dies zu veranschaulichen, nannte Ondo das Beispiel eines leichten Öldruckverlusts in einem Hydrauliksystem. Da PICC-Solution dies mithilfe eines Sensors festgestellt hat, kann es vorhersagen, was passieren wird, wenn nichts unternommen wird sowie was passieren könnte. Denn, so verrät uns der Experte, eine Lösung kann zu anderen Problemen führen.
Zeitersparnis, höhere Produktivität, Mehrwert
«Wenn ein Produktionsmitarbeiter mit einem Problem konfrontiert ist», ergänzt Ondo, «muss er es nur mit ein paar Worten beschreiben, ein Foto machen oder mit der Schnittstelle des Expertensystems sprechen, so wie er es auch mit einem Menschen tun würde». PICC-Solution ist dann in der Lage, die Art des Problems zu erkennen und Lösungen mit einer Genauigkeit von 100 Prozent vorzuschlagen.
Dazu wird sie die DNA des Unternehmens oder eines Netzwerks von kollaborativen Strukturen, die weltweit die gleichen Werkzeuge verwenden, anzapfen. Es ist wichtig zu beachten, dass es die Lösungen nicht erschafft, wie es einige generative KIs tun. Die Leistungsfähigkeit des Systems beruht darauf, dass es diese DNA nutzt, indem es sich die im Laufe der Zeit angesammelte explizite und implizite Dokumentation zunutze macht. Diese Software-autonome Entität ist gewissermassen der digitale Zwilling des Unternehmens; eine konkrete Replik seines Wissens. Wenn die gesuchte Lösung nicht in den Tausenden von verfügbaren Dokumenten zu finden ist, muss die oder der Benutzer:in nicht mehr manuell ein Formular dokumentieren. Mit PICC-Solution braucht man nur ein Foto zu machen oder eine Sprachnachricht aufzunehmen. Die Zeit, die für die Meldung eines Problems benötigt wird, reduziert sich so von einer guten Stunde Verwaltungsarbeit auf nur wenige Sekunden. Der Kern des Expertensystems erkennt das Problem, transkribiert es und bearbeitet es – in diesem Fall in Zusammenarbeit mit menschlichen Expert:innen, da es sich um ein beispielloses Ereignis handelt. Derzeit ist PICC-Solution die einzige Technologie, die dies leisten kann.
Maximierung des menschlichen Potenzials
Wie anfangs erwähnt, ist PICC-Solution in der Lage, eine Reihe von Parametern, die mit dem menschlichen Faktor zusammenhängen, mit der gleichen Effizienz und nach dem gleichen Prinzip zu verwalten. Als All-in-One-Infrastruktur-Software zielt es darauf ab, individuelle Fähigkeiten zu fördern und die Zusammenarbeit in Teams zu unterstützen, indem es sich auf Fähigkeiten und Kompetenzen stützt und nicht auf theoretische Qualifikationen oder die Hierarchieebene einer Person. So können effiziente Teams gebildet werden, um bestimmte Probleme zu lösen. Dieses digitale Werkzeugsystem fördert somit die Entstehung einer Kultur der inner- oder zwischenbetrieblichen Zusammenarbeit. Darüber hinaus ist es in der Lage, 26 Sprachen für den internationalen und interkulturellen Austausch zu verstehen und zu übersetzen. Diese ständige Verfügbarkeit optimiert die Reaktionsfähigkeit, die Entscheidungsfindung und die kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Leistung in Bezug auf Humankapital, soziale Verantwortung, Bildung und Innovation.
Ein grosser Mehrwert für die Ausbildung
Herr Constant Ondo schliesst mit den Vorteilen ab, den ihre Betreiber daraus ziehen, wenn es um die Ausbildung eines neuen Mitarbeiters oder einer neuen Mitarbeiterin geht. Sie beauftragen einfach PICC-Solution mit der Arbeit, der damit zum bevorzugten Ausbilder wird. Auf diese Weise erspart er den Neuankömmlingen das Lesen einer mühsamen Dokumentation, da er ihnen über ein angenehmes und ergonomisches digitales Medium eine Auswahl von Situationen präsentieren kann, mit denen sie im Rahmen ihrer Tätigkeit konfrontiert werden könnten.
Das Beste aus beiden Welten nutzen
Obwohl PICC-Solution in der Lage ist, komplexe Aufgaben auszuführen und unzählige Daten in Echtzeit zu analysieren, kann es den Menschen jedoch nicht vollständig ersetzen. Was es besonders interessant macht, ist die Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, um ihre Leistung zu steigern.
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